Intercâmbio em tempos de covid: fique ligado nas mudanças sobre remarcações e cancelamentos.

Mais de um ano se passou desde que a Organização Mundial da Saúde (OMS) decretou o começo da pandemia covid-19, e países como a Austrália e a Nova Zelândia continuam sem oficializar um projeto de reabertura de suas fronteiras.

Nós da AC Australian Centre acompanhamos de perto o cenário atual da Oceania e América Latina, tendo cuidado em separar o que é especulação das informações divulgadas por órgãos oficiais.

Depois da analisar com cuidado o cenário, entendemos que remarcar tem sido a melhor solução para aqueles que contrataram um intercâmbio.

Confira a seguir razões:

Esse sonho é importante para você e já houve muita dedicação.

Sabemos que se trata de um investimento financeiro, tempo e energia consideráveis.

Estamos certos de que você e a equipe de consultores que te atendeu já colocaram muito empenho nas pesquisas e preparação desse projeto antes que todos fossem surpreendidos por esse evento sem precedentes.

Nós da AC queremos garantir que seu sonho não termine por aqui. Ele pode ser apenas adiado.

Apesar dos enormes desafios gerados pelo coronavírus, cancelar o seu intercâmbio não nos parece uma boa opção.

O cancelamento é uma alternativa. No entanto, é a menos interessante para o momento, considerando as novas regras e taxas e estabelecidas pelo recente T.A.C. assinado entre a ABRASEEIO (Associação das Agências de Intercâmbio), a SEDACON (Secretaria do Consumidor) e o Ministério Público Federal.

É possível remarcar por até 24 meses da data de embarque inicial, sem custos adicionais.

Levando em consideração a crise do Coronavírus, a AC Australian Centre aderiu ao TAC e se comprometeu, perante o ministério público, a garantir a remarcação gratuita da data de embarque de pacotes de intercâmbio comprados até 11 de março de 2020. Portanto, você pode remarcar seu intercâmbio para até 2 anos da data de embarque inicial.

Clientes da AC Australian Centre não terão custos extra em relação ao curso, acomodação, seguro viagem, transfer, suporte da Australian Centre no exterior, nem mesmo com o aumento do câmbio causado pela pandemia. A AC Australian Centre também irá assumir todas as multas cobradas por remarcação de acomodações originalmente organizadas por nós. Note que, diante da situação atual, homestays e residências estudantis não estão gerando reembolso integral para reservas canceladas.

É importante mencionar que a remarcação sem custo poderá ser realizada uma única vez.

Sabemos que um intercâmbio requer muito planejamento. Por isso nos prontificamos a oferecer tal flexibilidade e disponibilizar a remarcação para até 2 anos da data de embarque inicial.

A sua nova data de embarque não precisa ser escolhida agora. Entendemos a situação atual e permitiremos fazer a alteração em até 60 dias antes da data inicial de embarque firmada em contrato. Ou seja, caso sua data inicial fosse para embarcar em setembro de 2020, você poderia solicitar a alteração até julho de 2020, a contar os 60 dias exatos. No caso de clientes que tenham menos de 60 dias para o embarque, pedimos que a alteração de embarque seja solicitada até o dia 30 de abril.

Esses prazos são importantes para garantir que os processos de matrícula do seu curso e o agendamento da sua acomodação sejam feitos corretamente.

Para solicitar a remarcação do seu intercâmbio, entre em contato com o escritório da AC Australian Centre que está te atendendo.

A remarcação das passagens aéreas seguirá as regras estabelecidas pelas empresas aéreas, que tem hoje sido mais flexíveis.

Por que não vale a pena cancelar o intercâmbio?

Note que a opção da remarcação gratuita é mais benéfica para o intercambista do que o cancelamento, já que existem taxas de cancelamento para esse tipo de transação.

A opção do cancelamento do intercâmbio, mediante assinatura do termo de cancelamento, gera retenção das seguintes taxas conforme regras listadas no T.A.C.

• Contratos com embarques até 31/07/2020 – retenção de 50% do valor total do programa;

• Contratos com embarques entre 01/08/2020 e 30/09/2020 – retenção de 30% do valor total do programa;

• Contratos com embarques entre 01/10/2020 e 11/03/2022 – retenção de 20% do valor total do programa.

O reembolso aqui previsto pode ser feito em até 9 meses, a contar da data de assinatura do termo de cancelamento. A solicitação de cancelamento deverá ser feita com um mínimo de 45 dias da data original de embarque firmada por contrato, para que sua matrícula na instituição de ensino seja cancelada. Alunos que tenham menos de 45 dias para o embarque necessitam solicitar o cancelamento imediatamente.

As passagens aéreas terão reembolso definido pelas regras de cada companhia aérea.

Notem que os valores pagos pelos serviços já foram repassados às escolas e outros parceiros no exterior, e que as regras e prazos descritos acima atendem as diretrizes estabelecidas pelo T.A.C.

IMPORTANTE: Essa situação de pandemia vai acabar.

Entender o que está acontecendo e se planejar para o futuro é essencial. Sabemos que essa situação vai acabar! Não podemos afirmar com 100% de certeza quando isso terá fim, mas isso irá acontecer.

Vamos auxiliar todos nossos clientes para que seja possível dar continuidade às suas viagens quando esse momento for superado.

Manter-se positivo auxilia a concretização desse projeto. É importante considerar o beneficio que essa experiência vai trazer para seu futuro e para sua carreira. Por isso, não deixe que esse desafio barre seus planos. Aproveite esse momento de quarentena para se cuidar, estudar e se preparar ainda melhor para seu intercâmbio.

Coisas boas te esperam.

Tenha certeza de que há muitas coisas boas que você vai viver durante seu intercâmbio na Oceania, pessoas incríveis que você vai conhecer, lugares inesquecíveis, aprendizado, experiência, cultura… Aguarde o momento certo e embarque nessa viagem, que será uma jornada maravilhosa na sua vida. Você merece viver um intercâmbio.

A AC Australian Centre vai estar com você.

Somos apaixonados por intercâmbio na Austrália e Nova Zelândia.

Estamos há mais de 18 anos no mercado e já fomos considerados várias vezes a melhor empresa de intercâmbio especializada em Oceania. Continuaremos a trabalhar duro para que todos nos nossos clientes consigam gerenciar bem essas remarcações, oferecendo todo nosso suporte.

Conhecemos a fundo os benefícios que esse tipo de viagem proporciona. Sabemos que fazer um intercâmbio é poder curtir momentos que estarão para sempre em sua memória.

Nossa equipe está a disposição para auxiliá-los. Qualquer dúvida sobre a remarcação da sua viagem, entre em contato com nossos escritórios.

Quando tudo se normalizar, nossa equipe terá um enorme prazer em participar de um dos momentos mais legais da sua vida.

Agradecemos a confiança de todos nossos clientes e amigos.